Asfi Shadabएअर इंडिया का सर्वर ठप, यात्रियों को देशभर में भारी परेशानी
नई दिल्ली, डिजिटल डेस्क। बुधवार को एअर इंडिया की सेवाएं पूरे देश में बाधित हो गईं जब कंपनी का सर्वर अचानक ठप पड़ गया। इस तकनीकी खामी के कारण दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) समेत कई बड़े हवाई अड्डों पर यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं। दोपहर तीन बजे से शुरू हुई यह समस्या देर शाम तक बनी रही, जिससे यात्रियों को बोर्डिंग, सामान चेक-इन और उड़ान समय में देरी जैसी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा।
दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों की लंबी कतारें
दिल्ली के टर्मिनल-2 पर सर्वर डाउन होने के तुरंत बाद स्थिति नियंत्रण से बाहर होती दिखी। सैकड़ों यात्री अपने बोर्डिंग पास और लगेज ड्रॉप के लिए इधर-उधर भटकते नजर आए। एअर इंडिया के कर्मचारियों ने बताया कि सॉफ्टवेयर की तकनीकी गड़बड़ी के चलते चेक-इन सिस्टम बंद हो गया है। यात्रियों की सुविधा के लिए कंपनी ने मैनुअल प्रक्रिया अपनानी शुरू की, लेकिन यह तरीका काफी धीमा साबित हुआ।
यात्रियों की परेशानियाँ बढ़ीं, फ्लाइट छूटने की शिकायतें
कई यात्रियों ने दावा किया कि एअर इंडिया की सिस्टम समस्या बुधवार से पहले भी दिख रही थी। देहरादून से दिल्ली आई संध्या नाम की एक यात्री ने बताया कि सर्वर की समस्या और उड़ान में देरी के कारण उनकी विशाखापट्टनम की कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई। कई अन्य यात्रियों ने भी सोशल मीडिया पर शिकायत की कि एयरलाइन की ओर से उन्हें स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई।
मैनुअल प्रक्रिया से हो रही देरी
तकनीकी गड़बड़ी के कारण एअर इंडिया ने तिरुवनंतपुरम और पटना की उड़ानों के लिए मैनुअल चेक-इन शुरू किया। इससे बोर्डिंग प्रक्रिया धीमी हो गई और प्रतीक्षा समय बढ़ गया। एयरपोर्ट पर यात्रियों को लंबा इंतजार करना पड़ा। कई यात्रियों ने बताया कि उन्हें न तो उड़ान की स्थिति के बारे में सही जानकारी दी गई और न ही वैकल्पिक सहायता मिली।
अन्य एयरलाइनों पर भी पड़ा असर
एअर इंडिया के सर्वर डाउन होने का असर अप्रत्यक्ष रूप से अन्य एयरलाइनों पर भी पड़ा। दिल्ली एयरपोर्ट पर हवाई यातायात की भीड़ बढ़ने से इंडिगो और विस्तारा जैसी एयरलाइनों की उड़ानों में भी देरी हुई। इंडिगो ने इस संबंध में एक एडवाइजरी जारी करते हुए यात्रियों से कहा कि वे अपनी उड़ानों के रीयल-टाइम अपडेट ऐप या वेबसाइट पर देखें। कंपनी ने असुविधा के लिए खेद भी व्यक्त किया।
एअर इंडिया ने दी तकनीकी समस्या की जानकारी
एअर इंडिया के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि सर्वर में तकनीकी गड़बड़ी आई है और आईटी टीम इसे ठीक करने में जुटी है। उन्होंने कहा कि यह समस्या सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान उत्पन्न हुई है और शीघ्र ही समाधान की उम्मीद है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे एयरलाइन की वेबसाइट या मोबाइल एप पर अपनी उड़ान की स्थिति जांचते रहें।
एअर इंडिया का सर्वर ठप पड़ना न केवल कंपनी की प्रतिष्ठा पर प्रश्नचिह्न लगाता है, बल्कि यह देश के विमानन तंत्र की तकनीकी निर्भरता पर भी गंभीर सवाल खड़े करता है। डिजिटल युग में इस प्रकार की तकनीकी बाधा यात्रियों की असुविधा का कारण बनती है, जिससे एयरलाइन कंपनियों को भविष्य में अधिक सुदृढ़ बैकअप प्रणाली की आवश्यकता महसूस होती है।
