Salesforce में AI के नाम पर करीब 1000 कर्मचारियों की छंटनी, बड़े अधिकारियों की भी छुट्टी

Salesforce में AI की आंधी, करीब 1000 लोगों की नौकरी गई

दुनिया की सबसे बड़ी क्लाउड सॉफ्टवेयर कंपनियों में से एक Salesforce ने एक बार फिर बड़े पैमाने पर कर्मचारियों की छंटनी की है। कंपनी ने करीब 1000 लोगों को नौकरी से निकाल दिया है। यह छंटनी कई अलग-अलग टीमों में की गई है, जिसमें मार्केटिंग, प्रोडक्ट मैनेजमेंट, डेटा एनालिटिक्स और कंपनी के AI प्रोडक्ट Agentforce से जुड़ी भूमिकाएं शामिल हैं। इसके साथ ही कंपनी में बड़े अधिकारियों की भी अदला-बदली हुई है, जिससे कंपनी के भीतर एक बड़ा बदलाव साफ दिखाई दे रहा है।

खास बात यह है कि कंपनी ने इस छंटनी को बहुत चुपचाप अंजाम दिया। कंपनी की तरफ से कोई बड़ा बयान नहीं आया, लेकिन कई कर्मचारियों ने सोशल मीडिया पर खुद अपनी नौकरी जाने की जानकारी दी। कम से कम नौ कर्मचारियों ने LinkedIn पर बताया कि उनका पद खत्म कर दिया गया है। दो अन्य कर्मचारियों ने भी मीडिया से इसकी पुष्टि की।

कंपनी ने सीधे तौर पर यह नहीं बताया कि कितने लोगों को निकाला गया, लेकिन मामले से जुड़े एक व्यक्ति ने कहा कि यह संख्या 1000 से कम है।

AI को बनाया जा रहा है कंपनी की रीढ़

इस छंटनी के पीछे सबसे बड़ी वजह कंपनी का AI यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की तरफ तेजी से बढ़ना है। Salesforce के CEO मार्क बेनियॉफ ने बार-बार कहा है कि Agentforce, जो कंपनी का AI एजेंट प्लेटफॉर्म है, अब Salesforce के हर प्रोडक्ट का हिस्सा बन गया है।

बेनियॉफ ने हाल ही में एक इंटरव्यू में कहा कि लोग यह नहीं समझते कि Agentforce अब Salesforce का मूल हिस्सा है। यह हर प्रोडक्ट का केंद्र है और यही कंपनी का प्लेटफॉर्म है।

Agentforce एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो कंपनियों को ऐसे AI बॉट तैनात करने की सुविधा देता है जो वह काम कर सकते हैं जो पहले इंसान करते थे। इसका मकसद है कि कम लोगों से ज्यादा काम लिया जा सके। बेनियॉफ ने पहले भी बताया था कि Salesforce ने अपनी कस्टमर सपोर्ट टीम में AI की मदद से लोगों की संख्या करीब 9000 से घटाकर 5000 कर दी थी।

2024 में शुरू किया गया Agentforce तेजी से फैला है। 2025 में बेनियॉफ ने कहा कि इस प्लेटफॉर्म के दसियों हजार डिप्लॉयमेंट हो चुके हैं और ग्राहक अब इसे और बड़े स्तर पर इस्तेमाल करने को तैयार हैं।

बड़े अधिकारियों में भी बड़ा फेरबदल

छंटनी के साथ-साथ कंपनी ने अपने बड़े अधिकारियों में भी तेजी से बदलाव किए हैं। दिसंबर से अब तक पांच बड़े लीडर कंपनी छोड़ चुके हैं और छह नए अधिकारियों को अहम पदों पर लगाया गया है।

इयान मलहोलैंड गूगल से आकर चीफ सिक्योरिटी ऑफिसर बने हैं। उन्होंने ब्रैड अर्किन की जगह ली है जो जनवरी के आखिर में कंपनी छोड़ गए थे। पैट्रिक स्टोक्स को नया चीफ मार्केटिंग ऑफिसर बनाया गया है। उन्होंने एरियल केलमैन की जगह ली जो चिप बनाने वाली कंपनी AMD में चले गए। डेव वार्ड, जो पहले ल्यूमेन टेक्नोलॉजीज में CTO थे, अब चीफ आर्किटेक्ट हैं। जो इनजेरिलो को एंटरप्राइज और AI टेक्नोलॉजी का प्रेसिडेंट बनाया गया है और वह अब Slack और Agentforce दोनों की देखरेख करेंगे।

इसके अलावा रॉब सीमन को Slack का एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट और जनरल मैनेजर बनाया गया है। माधव ठट्टई को Agentforce का एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट और जनरल मैनेजर बनाया गया है। वहीं Agentforce के पहले प्रमुख एडम इवांस ने भी हाल ही में कंपनी छोड़ दी।

कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि यह बदलाव पहले से तय योजना का हिस्सा हैं, न कि किसी अव्यवस्था का नतीजा। उन्होंने कहा कि Salesforce हमेशा से प्रतिभाओं को तैयार करने वाली कंपनी रही है और उनकी रणनीति किसी एक व्यक्ति पर नहीं बल्कि संस्था पर टिकी है।

कर्मचारियों में बढ़ रही है बेचैनी

कंपनी भले ही नई तकनीक और बेहतर प्रदर्शन की बात कर रही हो, लेकिन कर्मचारियों के बीच माहौल कुछ और ही कहानी बता रहा है। सोशल मीडिया और Reddit जैसे प्लेटफॉर्म पर कई मौजूदा और पुराने कर्मचारियों ने अपनी चिंताएं जाहिर की हैं।

छंटनी से कुछ हफ्ते पहले एक व्यक्ति जो Salesforce में सीनियर फाइनेंस पद के लिए इंटरव्यू दे रहा था, उसने Reddit पर लिखा कि वह बार-बार होने वाली छंटनी, प्रदर्शन के दबाव, लीडरशिप में बदलाव और काम-जीवन के संतुलन को लेकर चिंतित है। इस पोस्ट पर दर्जनों कर्मचारियों ने जवाब दिया और कई ने मिलती-जुलती बातें कहीं।

कई कर्मचारियों ने बताया कि कंपनी में मनोबल काफी कम है। संगठन के ढांचे को सपाट करने के बाद तरक्की के मौके बहुत कम हो गए हैं। लोगों को हर फरवरी और सितंबर में छंटनी का डर सताता रहता है, जो अब लगभग तय हो गई लगती है।

एक कर्मचारी ने लिखा कि Salesforce आपको शुरू में बहुत अच्छा व्यवहार देगी, लेकिन तरक्की की उम्मीद तब तक मत रखिए जब तक ऊपर बैठा कोई खुद नहीं जाता। एक अन्य कर्मचारी ने कहा कि आप लगातार अपने काम करने का तरीका बदलते रहते हैं और इस बीच यह सोचते रहते हैं कि इतनी मेहनत करने का कोई फायदा है या अगली छंटनी में आपका भी नंबर आ जाएगा।

हालांकि कुछ कर्मचारियों ने यह भी माना कि Salesforce अभी भी एक बड़ा और जाना-माना ब्रांड है। जो लोग तेज रफ्तार और दबाव वाले माहौल में काम कर सकते हैं, उनके लिए यह एक अच्छा मंच है। कंपनी का वेतन और सुविधाएं, जैसे माता-पिता के लिए छुट्टी और लचीला काम, अभी भी काफी अच्छे हैं।

आगे क्या होगा Salesforce में

यह छंटनी और लीडरशिप में बदलाव दिखाता है कि Salesforce अब पूरी तरह से AI की तरफ मुड़ चुकी है। कंपनी का मानना है कि AI एजेंट ही भविष्य हैं और Agentforce इसकी नींव है। लेकिन इस बदलाव की कीमत इंसानों को चुकानी पड़ रही है। नौकरियां जा रही हैं, माहौल बदल रहा है और कर्मचारियों के बीच अनिश्चितता बढ़ रही है।

तकनीकी दुनिया में यह कोई नई बात नहीं है। पिछले कुछ सालों में गूगल, मेटा, माइक्रोसॉफ्ट और अमेजन जैसी बड़ी कंपनियों ने भी हजारों लोगों को निकाला है और AI में भारी निवेश किया है। Salesforce भी उसी राह पर है।

सवाल यह है कि क्या AI सच में इंसानों की जगह ले सकता है या फिर कंपनियों को आगे चलकर समझ आएगा कि तकनीक और इंसान दोनों की जरूरत है। फिलहाल तो Salesforce ने अपना रुख साफ कर दिया है। कंपनी AI पर दांव लगा रही है और इसके लिए जो भी बदलाव करने हैं, वह करने को तैयार है।

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