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कृत्रिम बुद्धिमत्ता की दिशा में बढ़ते कदमों के बीच अमेज़न का ऐतिहासिक निर्णय

सिएटल, 28 अक्टूबर (एपी): विश्व की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनी अमेज़न ने मंगलवार को घोषणा की कि वह अपने कॉर्पोरेट कर्मचारियों में से लगभग 14,000 नौकरियाँ समाप्त करने जा रही है। यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब कंपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के क्षेत्र में अपने निवेश को कई गुना बढ़ा रही है।

यह छँटनी अमेज़न के इतिहास में सबसे बड़े संगठनात्मक पुनर्गठन में से एक मानी जा रही है, जिससे कंपनी के कॉर्पोरेट ढांचे में लगभग 4 प्रतिशत की कमी आएगी।

कंपनी का तर्क: “भविष्य की आवश्यकताओं के अनुरूप संसाधनों का पुनर्वितरण”

अमेज़न की वरिष्ठ उपाध्यक्ष, बेथ गैलेटी ने अपने कर्मचारियों को भेजे संदेश में कहा,

“आज की घोषणा हमारे उस प्रयास का हिस्सा है, जिसके तहत हम संगठन को और अधिक सशक्त बना रहे हैं, नौकरशाही को घटा रहे हैं और संसाधनों को उन क्षेत्रों में स्थानांतरित कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों की वर्तमान और भविष्य की ज़रूरतों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।”

कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह निर्णय संगठन को दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धात्मकता प्रदान करने के उद्देश्य से लिया गया है। प्रभावित कर्मचारियों को 90 दिनों की आंतरिक पुनर्नियोजन अवधि दी जाएगी, जबकि जो कर्मचारी नई भूमिका प्राप्त नहीं कर पाएंगे, उन्हें सेवेरेंस पैकेज, आउटप्लेसमेंट सहायता और स्वास्थ्य लाभ प्रदान किए जाएंगे।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता में तेजी से बढ़ता निवेश

अमेज़न के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एंडी जैसी ने पहले ही स्पष्ट कर दिया था कि कंपनी आने वाले वर्षों में जनरेटिव एआई को अपने कार्यप्रवाह में प्रमुख भूमिका देना चाहती है। उन्होंने बताया था कि अमेज़न के पास पहले से ही 1,000 से अधिक एआई सेवाएँ और अनुप्रयोग विकासाधीन हैं।

उन्होंने कहा था —

“यदि आप मानते हैं कि हर ग्राहक अनुभव एआई के माध्यम से पुनर्परिभाषित होगा, तो आपको इस दिशा में आक्रामक रूप से निवेश करना होगा — और हम यही कर रहे हैं।”

कंपनी ने इसी वर्ष नॉर्थ कैरोलाइना में 10 अरब डॉलर का निवेश करने की घोषणा की थी, जिससे उसका क्लाउड और एआई ढांचा सुदृढ़ हो सके। इसके अतिरिक्त, 2024 से अब तक अमेज़न ने मिसिसिपी, इंडियाना, ओहायो और नॉर्थ कैरोलाइना में भी समान निवेश किया है।

महामारी के बाद का पुनर्संतुलन

कोविड-19 महामारी के दौरान अमेज़न की कार्यबल संख्या में दोगुनी वृद्धि हुई थी, क्योंकि उस समय ऑनलाइन ख़रीदारी में अप्रत्याशित उछाल देखा गया। लेकिन जैसे-जैसे वैश्विक अर्थव्यवस्था सामान्य हुई, कंपनी को अपने खर्चों को पुनर्संतुलित करने की आवश्यकता पड़ी।

2023 में अमेज़न ने पहले ही 27,000 कर्मचारियों की छँटनी की थी, जिसमें मार्च में 9,000 और मई में 18,000 पदों की कटौती की गई थी। अब 2025 की यह कटौती यह दर्शाती है कि कंपनी अभी भी अपने आदर्श कार्यबल आकार की खोज में है।

विश्लेषकों की राय: “मानव पूंजी से तकनीकी पूंजी की ओर झुकाव”

ग्लोबलडेटा के प्रबंध निदेशक नील सॉन्डर्स ने कहा कि यह कदम अमेज़न की “गहरी सफाई” को दर्शाता है।
उन्होंने कहा —

“अमेज़न की वित्तीय स्थिति मज़बूत है, और यह छँटनी किसी संकट का नहीं, बल्कि संगठनात्मक पुनर्संरचना का संकेत है। लेकिन यह भी स्पष्ट है कि कंपनी अब मानव संसाधन से तकनीकी पूंजी की ओर बढ़ रही है।”

उन्होंने चेताया कि जैसे-जैसे वैश्विक बाज़ारों में प्रतिस्पर्धा और लागत दोनों बढ़ रहे हैं, अमेज़न को अपने मुनाफे की स्थिरता के लिए कठोर कदम उठाने होंगे।

एडब्ल्यूएस में वृद्धि और एआई की नई संभावनाएँ

अमेज़न की क्लाउड इकाई Amazon Web Services (AWS) ने पिछली तिमाही में 17.5 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की थी। कंपनी का मानना है कि एआई अनुप्रयोगों के बढ़ते उपयोग से आने वाले वर्षों में यह क्षेत्र तेज़ी से विस्तार करेगा।

अमेज़न की नई एआई-सक्षम Alexa+ को भी कंपनी भविष्य का प्रमुख उत्पाद मान रही है, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव में क्रांतिकारी परिवर्तन आने की संभावना जताई जा रही है।

तकनीक की ओर अमेज़न का निर्णायक कदम

अमेज़न का यह निर्णय केवल एक छँटनी नहीं, बल्कि मानव संसाधन से तकनीकी संसाधन की ओर संक्रमण का प्रतीक है। यह स्पष्ट है कि आने वाले समय में कंपनी अपने कार्यप्रवाह और निवेश दोनों को एआई आधारित ढाँचे के अनुरूप ढालेगी।

यह कदम वैश्विक तकनीकी उद्योग के लिए एक संकेत है कि भविष्य का विकास कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन की दिशा में ही अग्रसर है।

यह समाचार पीटीआई(PTI) के इनपुट के साथ प्रकाशित किया गया है।