Asfi Shadabराष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस हर साल देश भर में मनाया जाता है। इस दिन का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों को उनके उपभोक्ता अधिकारों के प्रति जागरूक करना होता है। इस बार नागपुर शहर में ग्राहक दक्षता कल्याण फाउंडेशन ने एक विशेष पहल करते हुए पैदल रैली का आयोजन किया। यह रैली लोकमत चौक से शुरू होकर संविधान चौक तक गई। इस रैली में बड़ी संख्या में युवा विद्यार्थियों ने भाग लिया और उपभोक्ता अधिकारों को लेकर समाज में जागरूकता फैलाने का संकल्प लिया।
फाउंडेशन के अध्यक्ष नितिन सोलंके के मार्गदर्शन में आयोजित यह रैली काफी सफल रही। जी.एस. कॉलेज के छात्र और संस्था से जुड़े स्वयंसेवकों ने मिलकर इस कार्यक्रम को सफल बनाया। रैली का मुख्य नारा था ‘जागरूक देश, जागरूक उपभोक्ता’, जो यह संदेश देता है कि जब तक उपभोक्ता अपने अधिकारों के प्रति सचेत नहीं होंगे, तब तक व्यापारिक शोषण से बचना मुश्किल है।
जागरूकता की जरूरत क्यों
आज के समय में उपभोक्ता अधिकारों को लेकर जागरूकता की बेहद जरूरत है। बाजार में तरह-तरह के उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध हैं, लेकिन कई बार उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की जानकारी नहीं होती। इसका फायदा कुछ व्यापारी और सेवा प्रदाता उठाते हैं। वे गलत तरीके से वजन देते हैं, खराब सामान बेचते हैं या सही सेवाएं नहीं देते। इससे बचने के लिए उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों की जानकारी होना बेहद जरूरी है।
ग्राहक दक्षता कल्याण फाउंडेशन ने इसी उद्देश्य से यह रैली निकाली। संस्था का मानना है कि युवा पीढ़ी अगर इन अधिकारों के प्रति जागरूक होगी तो वे न केवल खुद सचेत रहेंगे बल्कि समाज में भी जागरूकता फैलाने में मददगार बनेंगे। इसलिए इस रैली में विशेष रूप से विद्यार्थियों को शामिल किया गया।
गैस सिलेंडर उपभोक्ताओं के अधिकार
इस रैली में सबसे खास बात यह रही कि घरेलू गैस सिलेंडर उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर विशेष जोर दिया गया। गैस सिलेंडर हर घर की जरूरत है और लगभग हर परिवार इसका उपयोग करता है। लेकिन बहुत कम लोग जानते हैं कि गैस सिलेंडर लेते समय उनके पास कौन-कौन से अधिकार होते हैं।
रैली में तख्तियों के माध्यम से लोगों को बताया गया कि जब भी आपके घर गैस सिलेंडर आए तो आपको यह अधिकार है कि आप उसका वजन जांच सकें। अक्सर होता है कि सिलेंडर में गैस कम भरी होती है और उपभोक्ता को इसकी जानकारी नहीं होती। इसलिए वजन जांचना बेहद जरूरी है।
इसके अलावा लीकेज डिटेक्टर से सिलेंडर की जांच करना भी उपभोक्ता का अधिकार है। कई बार सिलेंडर में लीकेज होने से दुर्घटना हो जाती है। अगर समय पर जांच की जाए तो इससे बचा जा सकता है। डिलीवरी कर्मियों का यह दायित्व है कि वे यह सुविधा उपलब्ध कराएं।
घरेलू और व्यावसायिक सिलेंडर में अंतर
रैली में एक और महत्वपूर्ण बात बताई गई कि घरेलू सिलेंडर का उपयोग केवल घर में ही करना चाहिए। कई लोग इसे दुकानों या छोटे व्यवसायों में इस्तेमाल करते हैं, जो गलत है। इससे न केवल कानून का उल्लंघन होता है बल्कि सरकार को राजस्व का नुकसान भी होता है।
घरेलू सिलेंडर सब्सिडी के साथ आता है और इसका उद्देश्य आम परिवारों को राहत देना है। अगर इसे व्यावसायिक उपयोग में लाया जाता है तो यह गलत तरीके से लाभ उठाना माना जाता है। व्यवसायों के लिए अलग से व्यावसायिक सिलेंडर उपलब्ध होते हैं जिनका इस्तेमाल किया जाना चाहिए।
विद्यार्थियों की सक्रिय भागीदारी
इस रैली में जी.एस. कॉलेज के विद्यार्थियों ने बढ़-चढ़कर हिस्सा लिया। युवाओं का उत्साह देखने लायक था। उन्होंने तख्तियां हाथों में लेकर नारे लगाए और आम लोगों को उपभोक्ता अधिकारों के बारे में बताया। विद्यार्थियों ने कहा कि यह जानकारी उनके लिए भी नई थी और अब वे अपने घरों में भी इन अधिकारों का पालन सुनिश्चित करेंगे।
युवाओं की इस भागीदारी को देखते हुए फाउंडेशन के अध्यक्ष नितिन सोलंके ने कहा कि आने वाले समय में ऐसे और भी कार्यक्रम आयोजित किए जाएंगे। उन्होंने कहा कि जागरूकता के बिना अधिकारों का कोई मतलब नहीं है। जितना ज्यादा लोग जागरूक होंगे, उतना ही बाजार में पारदर्शिता आएगी।
समाज में बदलाव की दिशा में कदम
ऐसी पहल केवल एक रैली तक सीमित नहीं होनी चाहिए। यह एक सतत प्रक्रिया है जिसमें समाज के हर वर्ग को शामिल होना जरूरी है। उपभोक्ता अधिकारों को लेकर स्कूलों और कॉलेजों में नियमित रूप से जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किए जाने चाहिए। सरकार और गैर सरकारी संगठनों को मिलकर इस दिशा में काम करने की जरूरत है।
नागपुर में आयोजित यह रैली एक अच्छा उदाहरण है कि कैसे स्थानीय संगठन मिलकर समाज में सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं। इस तरह के आयोजनों से न केवल जागरूकता बढ़ती है बल्कि लोगों में अपने अधिकारों के प्रति लड़ने की हिम्मत भी आती है।
उपभोक्ता संरक्षण कानून की भूमिका
भारत में उपभोक्ता संरक्षण कानून उपभोक्ताओं को कई तरह के अधिकार देता है। इनमें सही जानकारी पाने का अधिकार, सुरक्षित उत्पाद और सेवा पाने का अधिकार, शिकायत दर्ज कराने का अधिकार और मुआवजा पाने का अधिकार शामिल है। लेकिन अधिकतर लोगों को इन अधिकारों की सही जानकारी नहीं होती।
इसलिए जरूरी है कि सरकार और नागरिक संगठन मिलकर लगातार जागरूकता अभियान चलाएं। उपभोक्ता अदालतों को और मजबूत किया जाए ताकि लोग बिना डर के अपनी शिकायत दर्ज करा सकें। तभी देश में एक स्वस्थ बाजार व्यवस्था बन सकती है।
नागपुर में राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के अवसर पर आयोजित यह रैली एक सराहनीय प्रयास है। ग्राहक दक्षता कल्याण फाउंडेशन ने समाज में जागरूकता फैलाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम उठाया है। गैस सिलेंडर उपभोक्ताओं के अधिकारों पर विशेष जोर देना इसे और भी प्रासंगिक बनाता है क्योंकि यह हर घर से जुड़ा मुद्दा है।
युवाओं की सक्रिय भागीदारी से उम्मीद बंधती है कि आने वाली पीढ़ी अपने अधिकारों के प्रति सचेत रहेगी। ऐसे आयोजन समय-समय पर होते रहने चाहिए ताकि समाज में जागरूकता का वातावरण बना रहे। तभी हम एक सशक्त और जागरूक समाज की रचना कर सकते हैं जहां हर उपभोक्ता अपने अधिकारों को जानता हो और उनका सही तरीके से उपयोग कर सके।
