Asfi Shadabदेशभर में एचपी गैस के ग्राहक इन दिनों गैस सिलिंडर की किल्लत से परेशान हैं। पिछले एक महीने से ग्राहकों को समय पर सिलिंडर नहीं मिल पा रहे हैं और कंपनी की ओर से कोई स्पष्ट जवाब भी नहीं आ रहा है। रसोई गैस की यह कमी आम लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी को प्रभावित कर रही है।
ग्राहकों की बढ़ती परेशानी
कई इलाकों में ग्राहक बुकिंग करने के बाद भी हफ्तों तक सिलिंडर का इंतजार कर रहे हैं। कस्टमर केयर पर फोन करने पर भी संतोषजनक जवाब नहीं मिल रहा है। कुछ जगहों पर तो डिलीवरी में 15 से 20 दिन तक की देरी हो रही है।
डिलीवरी में लगातार देरी
स्थानीय डिस्ट्रीब्यूटर्स का कहना है कि उन्हें कंपनी की तरफ से पर्याप्त स्टॉक नहीं मिल रहा है। इसकी वजह से वे समय पर ग्राहकों को सिलिंडर नहीं पहुंचा पा रहे हैं। कई बार तो आपातकालीन जरूरतों में भी सिलिंडर उपलब्ध नहीं हो पाता।
सरकारी एजेंसियों को करनी होगी जांच
इस गंभीर समस्या को देखते हुए सरकारी एजेंसियों को तुरंत जांच शुरू करनी चाहिए। पेट्रोलियम मंत्रालय को इस मामले में हस्तक्षेप करना जरूरी है। ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए उपभोक्ता मंच को भी आगे आना चाहिए। यह सिर्फ असुविधा का मामला नहीं बल्कि बुनियादी सेवा से वंचित रहने का सवाल है।
अन्य गैस कंपनियों में भी बढ़ी मांग
एचपी गैस की किल्लत के कारण लोग अब इंडेन और भारत गैस की तरफ रुख कर रहे हैं। इससे अन्य गैस कंपनियों पर भी दबाव बढ़ गया है। कुछ इलाकों में लोग नए कनेक्शन के लिए आवेदन कर रहे हैं। हालांकि नया कनेक्शन लेना भी समय लेने वाली प्रक्रिया है और तत्काल समाधान नहीं है।
कंपनी से नहीं मिल रहा जवाब
ग्राहकों ने कई बार कंपनी से संपर्क करने की कोशिश की लेकिन कोई ठोस समाधान नहीं मिला। सोशल मीडिया पर भी लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं। कंपनी ने अभी तक इस समस्या पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।
यह स्थिति खासकर उन परिवारों के लिए ज्यादा मुश्किल है जो पूरी तरह से रसोई गैस पर निर्भर हैं। लोगों की मांग है कि कंपनी जल्द से जल्द इस समस्या का समाधान करे और ग्राहकों को राहत दे। सरकार को भी इस मामले में हस्तक्षेप करना चाहिए।
