नागपुर में महावितरण के ग्राहक समाधान शिविर में 91 प्रतिशत शिकायतों का मौके पर निपटारा
Nagpur Mahavitaran Customer Grievance Camp: नागपुर में महावितरण के ग्राहक समाधान शिविर में कुल 336 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 306 यानी 91.07 प्रतिशत शिकायतों का मौके पर समाधान किया गया। बढ़े हुए बिजली बिल, स्मार्ट मीटर, नए कनेक्शन, नाम-पता बदलाव और रूफटॉप सौर योजना से जुड़ी शिकायतें सामने आईं। बाकी 30 शिकायतों को अगले सात दिनों में हल किया जाएगा।
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नागपुर में 91 प्रतिशत बिजली शिकायतों का मौके पर समाधान
Nagpur Mahavitaran Customer Grievance Camp: नागपुर, 19 अगस्त 2026: महावितरण द्वारा बुधवार को आयोजित ‘ग्राहक समाधान शिविर’ को नागपुर में जबरदस्त प्रतिसाद मिला। इस शिविर में आईं कुल 336 शिकायतों में से 306 का समाधान मौके पर ही कर दिया गया, यानी 91.07 प्रतिशत शिकायतें तुरंत निपटा दी गईं। बाकी बची 30 शिकायतों का समाधान अगले सात दिनों में प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा।
मुख्य अभियंता राजेश नाईक के मार्गदर्शन और अधीक्षण अभियंता प्रफुल्ल लांडे के नेतृत्व में यह शिविर नागपुर शहर मंडल के कांग्रेसनगर, महाल, गांधीबाग, सिविल लाइंस और बुटीबोरी — इन पांचों विभागों के 19 उपविभागों में एक साथ आयोजित किया गया, ताकि उपभोक्ताओं की समस्याएं उनके अपने क्षेत्र में ही सुलझाई जा सकें।
हर महीने पहले और तीसरे बुधवार को लगेगा ग्राहक समाधान शिविर
शिविर में सबसे ज्यादा शिकायतें नए कनेक्शन, बिल में नाम-पते में बदलाव, बढ़े हुए बिजली बिल, रूफटॉप सौर योजना और स्मार्ट मीटर से जुड़ी रहीं। नाम-पता बदलाव की सभी 30, बिजली आपूर्ति बाधित होने की सभी 18 और नए कनेक्शन की दोनों शिकायतों का पूरी तरह निपटारा हुआ। इसके अलावा बढ़े बिलों की 158 में से 152, स्मार्ट मीटर की 53 में से 47 और रूफटॉप सौर योजना की 44 में से 39 शिकायतें मौके पर सुलझाई गईं।
शिविर में मौजूद अधिकारियों ने उपभोक्ताओं को स्मार्ट मीटर के फायदे भी समझाए सटीक रीडिंग, दिन में बिजली इस्तेमाल पर प्रति यूनिट 85 पैसे की छूट, मोबाइल ऐप पर रियल टाइम खपत की जानकारी और करंट लीकेज का सटीक पता चलना।
महावितरण के अनुसार, अब यह शिविर हर महीने के पहले और तीसरे बुधवार को सुबह 10 बजे से दोपहर 1 बजे तक सभी उपविभागीय कार्यालयों में नियमित रूप से आयोजित होगा।
रिपोर्ट: जस्सी, महाराष्ट्र
